İade & Değişim

Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Aşağıda iade ve değişim sürecine ilişkin genel koşulları bulabilirsiniz. Satın alma işlemi resmi satış kanalı üzerinden gerçekleştiğinden, iade ve değişim talepleri ilgili kanalın koşulları çerçevesinde sonuçlandırılır.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Ürünün kullanılmamış, hijyen koşullarını bozmayacak şekilde olması gerekir.
• Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa hediye/promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.
• Kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde, ambalajı/koruyucu bandı açılmış ürünler hijyen gereği iade alınamayabilir.

3. Değişim

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim alınması durumunda ürünün değişimi ücretsiz olarak sağlanır. Renk/çeşit değişimi taleplerinizi de aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.

4. İade Süreci

• İade talebinizi iletişim kanallarımızdan veya satın aldığınız kanalın hesabınız üzerinden oluşturun.
• Onay sonrası ürünü, belirtilen anlaşmalı kargo ile gönderin.
• İade edilen ürün incelendikten sonra, ücret iadesi ödeme yönteminize uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. Geri Ödeme Süresi

İadeniz onaylandıktan sonra ücret, ödeme kuruluşunuza bağlı olarak genellikle 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için: info@burtsbeesturkiye.com · +90 216 464 87 87